ポケモンスカーレットとバイオレットのリリースは、奇妙なグラフィカルなグリッチから便利なエクスプロイト、よりイライラするゲームのクラッシュやパフォーマンスの問題に至るまで、バグに悩まされています。ゲームのデザインに関する苦情と相まって、一部のファンは、ポケモンスカーレットとポケモンバイオレットのコピーの払い戻しを求めることを決定しました。
ゲームが開始されてすぐに、スレッドはポケモンSubredditにポップアップし始め、プレイヤーは任天堂のカスタマーサービスから払い戻しを求めようとする試みを記録しました。任天堂のeShopには、心の変化、偶発的な購入、またはプレイヤーがゲームを気に入らないために払い戻しを許可するフラットなポリシーがありますが、故障した製品の払い戻しを尊重します。
プレイヤーは払い戻しを要求するために顧客サービスを通過する必要があります。そこでは、任天堂の担当者と話をして訴訟を訴えます。払い戻しの成功について投稿したほとんどのRedditユーザーは、ゲームのパフォーマンスの問題とクラッシュを使用してゲームに欠陥があり、払い戻しが必要であると主張していると述べています。ユーザーu/hotdog_daddyは、「担当者は、ポケモンS/Vの状況を考えると、払い戻しが承認されることを確認するために私のケースを上げてしまうと言った」と主張しました。
これまでのところ、プレーヤーは多くの地域で成功した払い戻しを報告しており、一部の国では、製品に障害がある場合、または宣伝されたものとは異なる場合に顧客が払い戻しを受ける強力な消費者保護法を持っています。しかし、すべての払い戻しを求める人が成功したわけではなく、他の人は、払い戻しのために受け入れられるプロセスは意図的に退屈であると述べています。
任天堂は現在、ポケモンの払い戻しに関する公式声明を発表していません。パフォーマンスの問題に関する苦情は広範囲に及んでいますが、ポケモンバイオレットとスカーレットは、CyberPunk 2077がリリース後に無条件の払い戻しウィンドウを提供するのと同じレベルの広範な払い戻しに達する可能性は低いです。その問題にもかかわらず、ポケモンバイオレットとスカーレットは、リリース以来膨大な数のユニットを販売しており、ポケモンシリーズだけでなく、任天堂のゲーム全般に記録を設定しています。
